Solicitud de Eliminación de Cuenta
Cómo eliminar tu cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados de Cancionero Hosanna, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Abre Cancionero Hosanna en tu dispositivo móvil o navegador (PWA).
- Ve a Ajustes Accede a la sección de ajustes desde la barra de navegación inferior.
- Toca tu perfil Selecciona tu perfil en la parte superior de la pantalla de ajustes.
- Selecciona "Eliminar cuenta" Toca la opción de eliminación y confirma tu decisión.
- Confirmación Recibirás una notificación confirmando que tu cuenta y datos han sido eliminados de nuestros sistemas.
¿No puedes acceder a la app?
Si no puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación, envíanos un correo a hosannamusica.contacto@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta" e incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta.
Datos que se eliminan
Al confirmar la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos serán procesados:
| Tipo de dato | Acción | Plazo |
|---|---|---|
| Perfil de usuario (nombre, email) | Eliminado | Inmediato |
| Canciones favoritas | Eliminado | Inmediato |
| Colecciones personalizadas | Eliminado | Inmediato |
| Preferencias de la aplicación | Eliminado | Inmediato |
| Registros de sesión (logs) | Retenido | 30 días* |
*Los registros de sesión anónimos se conservan temporalmente por motivos de seguridad y diagnóstico técnico, eliminándose automáticamente tras 30 días.
Información importante
Acción irreversible
La eliminación de tu cuenta es permanente. Perderás de forma definitiva el acceso a todas tus colecciones, favoritos y datos sincronizados. Asegúrate de respaldar cualquier información importante antes de proceder.
Tiempo de procesamiento: Aunque la mayoría de los datos se eliminan instantáneamente, el proceso completo de limpieza en todos nuestros sistemas y copias de seguridad puede tardar hasta 48 horas.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes alguna duda sobre la privacidad de tus datos o el proceso de eliminación.
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